1、 服务主体

tyc234cc太阳在线玩游戏科技有限责任公司承担本公司销售的柴油发电机组就位、安装、调试、机房培训、维修保养及发电机房环保工程的售后服务工作。

2、 服务能力

A、 我公司配备柴油发电机组系统工程相关专业人才，包括机械、配电、土建、消防、环保治理、给排水、暖通等，可以给客户全方面的服务；

B、 我公司在长沙设有常用零配件仓库，可以高效速度的提供完善的售后服务；

3、 服务内容

在选定系统前的技术支持（选型服务）

-- 提供有关电力条件的资料和信息；

-- 提供自备发电机设备方面的基本知识；

-- 提出对现有设备和装置的改善建议；

-- 计算所需的设备容量；

-- 编制初步的对比成本评估；

-- 提供初期投资、设备的运行和维修保养的费用估算；

-- 提出计划节约的设备预算。

从决定引进某一发电设备起至投入运行时为止的全面支持（工程服务）

-- 接客户的要求设计系统和设备；

-- 进行现场的安装、测试和调整；

货到买方指定地点后，我们公司在约定时间内到买方现场进行施工调试，在此期间内，买方应为我公司安装调试人员提供必须必要的协助。

-- 向客户移交设备；

-- 对设备的运行提供指导和说明。

在向客户移交后的服务（售后服务）

-- 提供全套操作说明书及日常维护保养文件；

-- 培训操作人员；

-- 提供维修指导；

-- 提供日常维护的维修服务。

-- 每月派出服务人员为用户进行定期保养巡检；

-- 提供备件；

-- 用户可根据需要与本公司签订长期维护协议，由本公司提供长期或终身系统保养及维修。

4、 质保期限

机组保用期为壹年或1000个操作小时（以先到为准），保修期内，我公司的维修车队会巡回对客户作维护保养，定期给出检测报告；保修期内并可免费提机组损坏的供备品备件。

5、 服务响应时间

我公司提供：

7*24小时远程技术支持（如电话指导、E-mail邮件） 

7*24小时应急故障抢修

我公司接到客户报障电话后，将作出快速反应，长沙市内30分钟内赶到现场，其他地区3-5小时内赶到现场；并在诊断出故障原因后24小时内提供设备出现故障需要更换的零件部件（特殊情况除外）。 

6、 湖南售后服务机构